Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Правила замены и возврата товара: При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас обратиться в офис компании лично или по телефонам: +375-17-295-11-83, +375-17-345-94-70. Если товар подлежит замене, мы примем его при наличии документов, подтверждающих факт приобретения этого товара в нашей компании. Возврат качественного товара осуществляется Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. 2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 3. Перечень реализуемых нами непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утверждается Правительством Республики Беларусь): Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно), Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи, мебельные гарнитуры и наборы, парфюмерно-косметические товары, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски), ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары. Не подлежат возврату (за исключением товаров в герметичной упаковке): товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы, предметы личной гигиены, (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов). Возврат денежных средств осуществляется следующим образом: - если оплата была произведена путем безналичного расчета, возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата (если иной не указан в письменном заявлении клиента) в течение 7 рабочих дней с момента осуществления возврата по письменному заявлению и/или заключению сервисного центра; - если оплата была произведена наличными деньгами в офисе компании, возврат денежных средств осуществляется из кассы компании в течение 7 рабочих дней с момента осуществления возврата по письменному заявлению и/или заключению сервисного центра; - если товар был оплачен картой через интернет-банкинг, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту – от 3 до 30 дней с момента осуществления оплаты продавцом; - если оплата была произведена в отделении банка физическим лицом, возврат денежных средств осуществляется из кассы компании в течение 7 рабочих дней с момента осуществления возврата по письменному заявлению и/или заключению сервисного центра. Все правила взаимодействия продавцов и покупателей закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Законодательные акты, регламентирующие возврат (замену) товара: ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые нашей компанией, имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы). Гарантийный срок на товар, а также информация об организациях, осуществляющих гарантийное обслуживание, указывается в договоре и гарантийном талоне. Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.